1.    Champ d’application

 

Ce site est la propriété de l’entreprise Epicerie Mon Ami Sàrl,  IDE CHE-145.718.123, située Rue de Genève 7, CH-1003 Lausanne.

Les conditions générales de vente qui suivent définissent les relations contractuelles entre Epicerie Mon Ami Sàrl, nommé « vendeur » ou « nous », et le « client », nommé comme tel ou « vous », sur les produits proposées à la vente en ligne.

L’Epicerie Mon Ami se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de l’achat s’applique.

En passant commande via notre site, tout client accepte sans réserve ces conditions générales de vente.

 

2.    Garantie.

 

Si la marchandises livrée devait être incomplète ou ayant subie des dommages durant la livraison, nous veillerons à y remédier dans les meilleurs délais par une seconde livraison si cela est possible, ou nous procéderons au remboursement des produits endommagés ou manquants.

 

Le client devra nous informer dès réception du colis, faute de quoi, aucune réclamation de sera acceptée.

 

 

3.    Protection des données.

  • Reproduction de données

La copie de quelconques données se trouvant sur notre site internet est proscrite sauf autorisation écrite de notre part.

 

  • Protection des données personnelles

Nous ne diffusons pas d’informations sur nos clients à des entreprises tierces. Toutes les données récoltées servent à l’envoi postal ainsi qu’à la récolte de données statistiques. Nous pouvons également utiliser les données à titre d’information concernant des nouveautés ou des promotions sur notre site internet.

 

 

4.    Commandes.

  • Conditions de paiement

Le paiement est effectué avant la livraison de la marchandise, soit par carte de crédit, soit par virement bancaire. La marchandise est livrée à l’adresse indiquée uniquement après réception du paiement.

 

 

Les prix indiqués sur le site et les frais de livraison s’entendent en francs suisses et TVA incluse.

 

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sur nos articles. Nous nous réservons également le droit de limiter certaines quantités concernant nos produits.

 

5.    Livraison.

 

  • Zone de livraison

L’adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse, sauf demande spécifique formulée par celui-ci par écrit.

 

  • Délai de livraison

Les envois de colis se font par La Poste Suisse ou un transporteur tiers.

 

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. L’Epicerie Mon Ami s’efforce de les respecter au mieux. Toutefois, le dépassement du délai de livraison ne peut en aucun cas entraîner l’annulation de la commande par le client, ni même justifier une demande d’indemnisation ou autre pénalité de retard.

 

La livraison s’effectue à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Celle-ci peut être modifiée par le client, avant l’envoi de la commande, sur avis écrit de sa part et confirmation par l’Epicerie Mon Ami.

 

  • Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client. Ceux-ci sont de 8CHF par envoi. Ces frais sont offerts à partir de 100CHF d’achat.

 

6.    Responsabilités.

  • Limite de responsabilité

Nous nous évertuons à offrir aux clients les informations les plus strictes et fiables concernant les produits vendus, mais ne garantissons cependant pas l'exactitude et l'exhaustivité de ces données. Par conséquent, les informations liées aux produits (par exemple allergènes, poids, illustrations), présentées sur notre site, ne constituent pas une garantie sur les caractéristiques réelles des produits.

 

 

 

 

7.    Retours.

  • Retour de marchandise

Il est de la responsabilité du client de contrôler la marchandise reçue. Si il constate des manquements ou des dommages, le client doit nous déposer une réclamation par mail, au plus tard dans le jour suivant la livraison.

 

La marchandise ayant des dommages doit être retournée à l’Epicerie Mon Ami, à la charge du client. Une note de crédit sera établie en sa faveur suite à son retour.

 

Dans tous les cas, nous ne pourrons entrer en matière uniquement si les produits sont complets, dans leur emballage d'origine et non dégradés.

 

8.    Droit applicable et for juridique.

 

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for juridique se situe à Lausanne.

 

Seules les conditions générales de vente en français ont valeur juridique.

 

9.    Mentions légales

 

La société est enregistrée au registre du commerce à l’adresse suivante :

Epicerie Mon Ami Sàrl

Rue de Genève 7

1003 Lausanne

 

Pour toute question ou remarque, nous vous prions de nous contacter par téléphone au +41 21 331 81 81, ou par e-mail à info@epicerie-mon-ami.ch.

 

 

VERSION JUILLET 2020